켄 블랜차드가 쓴 유명한 베스트 셀러 <칭찬은 고래도 춤추게 한다> 란 책이 있습니다.
그런데 그 책을 쓰게 된 배경은 무엇일까요? 킹슬리 라는 사람이 휴가 중 머리를 식히려고 플로리다의 해상 동물원을 방문하고 거기서 범고래 쇼를 보게 됩니다. 거대한 범고래들이 대단한 묘기를 보여주었습니다. 이 묘기를 보며 킹슬리는 자신은 부하 직원 몇 사람, 아니 내 자식 한두 명을 가르치는데도 자기 마음대로 안 되고 힘이 들고 지쳐 있는데, 어떻게 말도 통하지 않는 고래를 훈련시켜 묘기를 하게 할까? 참으로 궁금했습니다. 그래서 조련사를 찾아가 면담을 했고, 그를 통해 놀라운 통찰력과 지혜를 얻었습니다. 그것은 이것입니다.
첫째, 고래는 신뢰가 형성될 때까지 말을 듣지 않는다. 우리 또한 사람을 세우고 성장시키기 원한다면 인내심을 가지고 신뢰가 형성될 때까지 기다려야 합니다.
둘째, 잘한 일에 초점을 맞춰라. 고래를 훈련하는 조련사들은 잘못한 것은 못 본척하고 빨리 다른 행동으로 유도합니다. 그리고 긍정적인 것을 강조합니다. 잘못된 행동에 쓰일 에너지를 다른 곳으로 전환시켜 주는 겁니다. 조련사가 돌고래를 진심으로 사랑하고 칭찬하고 격려할 때 고래는 인간의 마음을 놀랍도록 정확히 이해하고 있습니다.
셋째, 과정을 칭찬하라. 였습니다.
우리는 오랫동안 잘못했을 때 결과중심으로 평가받고, 잘못을 지적 받고 꾸중 듣는 문화 속에서 살았습니다. 또한 아내를 칭찬하면 팔불출이라고 하고, 자식을 칭찬하면 교만해진다며 꾸중 안하는 것이 칭찬이라는 유교적 전통 속에서 살았습니다.
그러나 우리는 서로 인정하지 않고 걸핏하면 비난하는 시대에 살고 있기에 지금은 과거 그 어느 때보다 칭찬과 격려가 필요한 때입니다. 서로 상처를 주고, 받고, 살아가는 이 때에 누군가 나를 조금만 인정해주고 격려해주고 힘이 되는 말을 해 준다면 벌떡 일어날 수 있을 것입니다. 사람은 말 한마디에 용기를 얻어 일어설 수도 있고, 말 한마디에 실망하고 낙심해서 넘어질 수도 있는 연약한 존재입니다. 잘하는 사람들을 더 잘 하도록 격려하는 것,
실수한 사람들에게 다시 일어설 수 있도록 격려와 용기를 주는 것이야말로 가장 귀한 일입니다. 우리 모두 내가 만나는 모든 사람들에게 언제나 “칭찬의 말, 사랑의 말, 격려의 말”을 하여 용기와 힘을 주는 한 해가 되길 기도합니다.
“말씀 : 잠언 15:23-24”
칭찬의 말, 사랑의 말,격려의 말
